Account Deletion
계정 삭제 안내
선불장부 계정 탈퇴와 개인정보 삭제 요청 방법을 안내합니다. 앱에서 직접 탈퇴할 수 있고, 로그인할 수 없는 경우 공개 고객센터 채널로도 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 직접 탈퇴
선불장부 앱에 로그인한 뒤 설정 > 계정 관리 > 계정 탈퇴 메뉴에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 로그인할 수 없는 경우
이메일 또는 카카오 채널로 계정 삭제 요청을 보내주세요. 본인 확인을 위해 가입 이메일, 전화번호, 사용 중인 로그인 방식을 요청할 수 있습니다.
3. 처리와 안내
요청 접수 후 본인 확인과 미처리 장부·거래·권한 상태를 확인하고, 처리 결과 또는 추가 확인이 필요한 내용을 안내합니다.
삭제 요청 접수 채널
삭제 처리 순서와 예상 시간
요청 즉시 처리
탈퇴 요청 transaction에서 서비스 접근과 추가 결제를 먼저 차단합니다.
- 앱 이용 권한과 로그인 세션 종료
- 활성 장부·업장 권한 및 현재 앱 설정 정리
- 구독 자동 갱신과 결제 재시도 중단, 등록 결제수단의 자동결제 사용 해제
- Push Token과 등록 기기 권한 비활성화
- 개인 포인트와 활성 추천 관계 연결 해제
백그라운드 처리
외부 provider와 저장소 삭제는 재시도 가능한 작업으로 이어서 처리합니다.
- Kakao 로그인 계정 연결 해제(unlink)
- 프로필 사진, 개인 사업자등록증, 고객센터 첨부파일 등 개인 Storage 파일 삭제
- Supabase Auth 사용자와 연결 identity 삭제
- 정상적으로 대부분 수 분 내 완료하며 provider 장애 시 1분·5분·30분 간격으로 자동 재시도
- 자동 재시도로 해결되지 않으면 운영자가 확인하며, 고객센터에서 처리 상태와 추가 확인사항을 안내
삭제되는 개인 정보
- Auth 계정·identity와 이메일·휴대전화번호 연결
- 표시 이름·프로필·avatar와 현재 권한·설정
- 개인 사업자등록증과 고객센터 첨부파일
- 개인 포인트와 활성 추천 관계
탈퇴 후에도 보관될 수 있는 정보
선불장부는 오프라인 선불금 사용 내역을 여러 참여자가 함께 확인하는 장부 서비스입니다. 따라서 회원 탈퇴 후에도 다른 이용자의 권리 보호, 거래 확인, 법령상 의무, 분쟁 대응에 필요한 기록은 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다.
- 공동 장부 거래·잔액·취소·환불·조정 기록과 감사 기록
- 사업장 등록·승인 검토 기록처럼 사업장 운영과 분쟁 대응에 필요한 기록
- 고객센터 문의 본문·답변과 문제 신고 기록처럼 처리 이력 확인에 필요한 기록
- 관계 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 대응에 필요한 최소한의 기록
- 추천 혜택 중복 지급 방지를 위한 전화번호 guard key(추천 프로그램 운영 중에만 보관)
보존되는 공동 기록에서 탈퇴 회원은 “탈퇴한 사용자”로 표시되며, 탈퇴한 본인의 이전 개인 거래 화면에는 다시 노출되지 않습니다.
재가입과 소셜 로그인 연결
동일한 Apple·Google·Kakao 계정으로 다시 가입해도 새 Auth UID가 생성되며 이전 권한·포인트·추천 관계는 복원되지 않습니다.
동일 휴대전화번호에는 추천 혜택이 다시 적용되지 않을 수 있습니다.
Kakao 계정은 worker가 unlink하고 Google identity는 Auth 계정과 함께 삭제합니다. Apple로 로그인한 경우 Apple ID 설정에서 선불장부 연결 권한을 직접 해제해야 할 수 있습니다.